GAGA Menjačnica: platform voor valutawissel & edelmetalen in 22 talen

GAGA heeft meerdere wisselkantoren in Novi Sad en verkoopt beleggingsgoud en -zilver. De klantenkring is ongewoon internationaal: inwoners, toeristen, studenten, kooptoeristen van over de grens en beleggers. Ze willen allemaal hetzelfde, en snel: de koers van vandaag, de dichtstbijzijnde open vestiging en een reden om de handelaar te vertrouwen.

Wisselkoersen veranderen dagelijks en moeten exact worden getoond, naast de officiële referentiekoers van de Nationale Bank van Servië, zodat klanten transparant kunnen vergelijken. Tegelijk moest de site beleggingsproducten zoals gouden munten en baren uitleggen aan mensen die nog nooit goud hebben gekocht, in hun eigen taal en, voor het Servisch, zowel in Latijns als in cyrillisch schrift.

We hebben het platform eerst als dataproduct benaderd en pas daarna als website. De koerstabel is het hart van de site, dus de architectuur is erop gericht koersen direct op het scherm te krijgen, in een vorm die op een telefoon aan de balie net zo goed werkt als op een desktop.

Internationalisatie zat vanaf dag één in het ontwerp en is er niet achteraf aan vastgeplakt: elke taal heeft een eigen URL, correcte hreflang-alternatieven en een taalspecifieke opmaak van getallen, datums en valuta. Servisch wordt zowel in Latijns als in cyrillisch schrift aangeboden, en talen met een niet-Latijns schrift zoals Chinees, Russisch, Oekraïens, Grieks en Bulgaars tellen in de lay-out volwaardig mee.

Omdat veel bezoekers met één specifieke vraag binnenkomen, hebben we korte routes ontworpen: koersen en calculator op de homepage, een snelle prijslijst voor goud en zilver, vestigingen met kaarten en een direct WhatsApp-contact voor grotere transacties.